Обмен и возврат товара

В течение 30 дней с даты получения заказа вы можете обменять товар на изделие другого размера или вернуть товар. Обмен или возврат товара осуществляется только через отделение Почты России, вне зависимости от способа получения и оплаты заказа.

Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен при условии полной его комплектации, сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствия следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Чтобы вернуть товар необходимо:

  • аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации
  • заполнить заявление о возврате (бланк заявления вы можете получить, связавшись с нами по адресу: «info@xyligan.ru»)
  • приложить товарный чек, подтверждающего факт покупки
  • отправить посылку простым почтовым отправлением, БЕЗ указания ценности и наложенного платежа.

Отказ от возврата ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  • отправления наложенным платежом.

В случае обмена/возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.


Срок действия гарантии 30 дней с момента получения заказа.

Гарантия имеет силу при наличии  чека, подтверждающего покупку.



При возникновении любых вопросов по возврату и обмену товара вы можете связаться с нашими специалистами контакт-центра  в ВК с 8:00 до 20:00 по московскому времени